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軟體名稱: 銷售人員的十堂專業必修課
語系版本: 國語發音/簡體字幕DVD版
光碟片數: 單片裝 (單面DVD)
破解說明: 本光碟為 Video 影音光碟
系統支援: Windows XP/ME/NT/2000/2003/Vista/DVD 播放機
軟體類型: 商業軟體
更新日期: 2008.09.30
相關網址:
中文網站:
軟體簡介: (以官方網站為準)
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《銷售人員的十堂專業必修課》
內容簡介:
　充實戰鬥在第一線的銷售人員的專業理論知識及銷售技巧，消除銷售人員在
每次銷售及拜訪工作前後茫無頭緒的心理，全面提升銷售人員面對客戶時的態
度及銷售技能，引導銷售人員踏上成功之路的捷徑。
課程特點:
◇內容: 全面深刻講解了銷售工作的各個步驟、要點和相應技能,案例翔實,內
容 貼近現實
◇形式: 採用互動的培訓方式，形式多樣，生動活潑
◇結構: 採用模組式結構，12講是一套內容連貫的培訓課程，而每一講又獨立
城章
課程受益:
◇瞭解成為一個優秀的銷售人員需要具備哪些素質，在態度、知識、技能各方
面 需要的提升
◇全面掌握銷售拜訪的五個階段及在每個階段可能面臨的種種問題及解決方案
◇能從容應對客戶各種各樣的異議，直至達成交易
◇幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員
本系列VCD將幫助您和您的企業:
——樹立現代營銷思維，明確銷售人員的職責與角色；
——瞭解銷售工作的基本理論知識與實戰技能；
——建立積極心態，樹立良好的職業形象；
——掌握發現客戶需求的方法，採用針對性的銷售策略；
——掌握適度跟進技巧，提高客戶成交幾率 ；
——能從容應對客戶各種各樣的異議；
——提升銷售業績；
——幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員。
課程目標:
◆ 銷售經理及銷售隊伍的管理者
◆ 人事經理、培訓經理
◆ 企業高層經理
◆ 剛加入銷售行業的新人
◆ 欲提升業績和專業素質的有一定資歷的銷售人員
◆ 是國內最專業最系統的培訓教程；
◆ 針對企業的特定物件特定職位開發培訓教程；
◆ 由實踐經驗豐富的講師講授課程；
◆ 設計了大量的模擬演練、遊戲活動、案例分析、小組討論等互動元素；
◆ 插入了大量的漫畫、動畫、電影片斷等內容。
《大客戶管理與銷售》講師簡介:
杜繼南(Alex Du)
　　GEC專職培訓師，曾在多家世界著名外資企業(世界500強)中擔任銷售經理
專業培訓師等職位，有豐富的實踐經驗。他也曾是一位優秀的銷售代表，曾獲得
某著名外企(世界500強)中國區銷售冠軍,並出席該公司在總部舉辦的全球銷售
冠軍年度宴會。接受過DDI、FORUM、佛蘭克林柯維、企顧司等國際著名培訓公司
的系統專業導師訓練和課程TTT訓練,曾為許多著名外資、合資及民營企業進行一
系列銷售管理和管理技巧系列課程的培訓.並為某著名外資企業(世界500強)在
華企業設計系列培訓內容並貫徹實施。其培訓風格生動活潑、親和力強，注重良
好團隊精神的建立，廣受學員的好評。 《大客戶管理與銷售》詳細目錄:
《銷售人員的十堂專業必修課》詳細目錄:
第一課: 你是優秀的銷售人員嗎
1.1優秀銷售人員的自畫像
1.2良好的專業知識是成功的基礎
1.3態度決定一切
1.4良好的技能令你更具效率
第二課: 追求成為顧問式的銷售人員
2.1銷售人員的自身發展
2.2追求成為顧問式的銷售人員
第三課: 如何使客戶留下美好的第一印象
3.1專業的形象是獲得信任的第一步
3.2有效的開場白令拜訪順利進行
第四課: 如何尋找客戶的需求(上)
4.1明白客戶的需求
4.2通過詢問找出客戶的需求
第四課: 如何尋找客戶的需求(下)
4.3尋找客戶的需求
4.4聆聽技巧的三大要素
第五課: 滿足客戶的需求——陳述利益
5.1陳述利益: 特性和益處
5.2如何正確使用推廣材料和證明材料
第六課: 獲取承諾(訂單)及跟進工作
6.1購買信號
6.2獲取承諾的方式
第七課: 如何處理客戶負反饋(上)
7.1客戶的反應
7.2確認客戶負反饋的類型
7.3處理客戶不關心
第七課: 如何處理客戶負反饋(下)
7.4處理客戶的誤解
7.5處理客戶的懷疑
7.6處理客戶的拒絕
7.7處理真實的產品缺陷
第八課: 尋找正確的客戶——客戶評估
8.1向正確的客戶推廣正確的產品
8.2客戶分類系統
8.3瞭解你的每一個客戶
第九課: 銷售拜訪前的準備工作
9.1訪前計畫
9.2設立拜訪目標
9.3建立拜訪戰略
第十課: 銷售拜訪的回顧與評估
10.1拜訪後回顧
10.2建立和更新拜訪檔案
10.3按行動計畫採取後續行動
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